10月1日上午8时许，安徽省铜陵市铜官区天井湖社区一94岁江老爷子在家中离世，铜陵为人社会工作服务中心“陪伴聆听者”项目志愿者杨女士陪同江家人去社区办理老人的死亡证明。天井湖社区工作人员汪志红女士接待了他们并送上了一张特殊的宣传折页---《铜陵市殡仪馆殡葬服务指南》宣传折页，并按照上面的要求为其出具了老爷子在家中死亡的证明，同时告知按宣传折页里的流程、办需要准备的材料去相关单位办理各项事宜。江家人十分感激，他说:老爷子离世，我们一头雾水不知咋办?辛亏有志愿者全程陪同指导，有了这个宣传折页我们就更加不慌不乱了，它为我们办理丧葬事宜理清了头绪，给我们提供了极大的便利缩短了办事时间。社区工作者也说:有了这个宣传折页减少了我们的工作量(我们每次打电话给殡葬社工，社工通过电话告诉离世者亲属办理流程和所需相关资料)，对于家人离世特别悲痛的思绪不稳定和不集中的人尤为重要。殡葬社工、志愿者说:有了这个宣传折页，它为我们宣传殡葬有关知识提供了依据。

事情原委:铜陵市为人社会工作服务中心的“陪伴聆听者”项目自2018年10月在铜官区天井湖社区、幸福社区进行试点。项目内容之一就是殡葬社工和二个社区的项目志愿者，为本社区有需求的离世居民家庭，提供菜单式、亲情式临终关爱殡葬服务。截止9月份项目已为二个社区有需求的60余位离世居民提供亲情式丧葬服务，社会效果非常好。项目自实施以来得到二个社区领导、社区工作者、社区志愿者的大力支持和积极参与，更是得到了服务对象的高度赞誉和感激。

9月27日上午，安徽省铜陵市为人社会工作服务中心负责人受殡仪馆委托，在征得项目试点的二社区领导同意后，派社工将《铜陵市殡仪馆殡葬服务指南》宣传折页送到铜官区天井湖和幸福社区。《铜陵市殡仪馆殡葬服务指南》内容涉及服务流程、办理手续需提交的材料、项目收费标准、殡葬服务八项承诺、价格举报电话等，为此两个社区又为本社区居民提供了一项特殊的、实用性强的特别宣传服务。

铜陵为人社工·项传华 ·沙松

责编：木子      审核：阿国