青年战“疫”记 | 青年逆行 “疫”不容辞

        在这场疫情防控阻击战面前，国家税务总局杭州大江东产业集聚区税务局纳税服务科的小青年们不惧不退，自觉承担作为省级青年文明号的职责与担当，激青年志、集青年智，逆流而上奋勇作为，在无硝烟的战场展现青年之力。

“青”尽全力，从“宅守”到“出击”

        “我家比较近，我报名！”“我有志愿服务经验，我也报名！”当团支部群中发起开展志愿服务的号召时，纳服科的小青年们争先出列，参与到钱塘新区机关干部志愿服务当中。而有些离单位较远的干部，也没有因此作罢，自觉报名所在小区、街道的志愿服务工作，或是卡口值班，或是统计数据，或是运送物资，或是捐款捐物，力所能及必为之。

        “宅在家里是被动应战，主动出击才能为国分忧。年轻人嘛，就要多承担责任！”在河庄街道城隍庙社区进行卡口执勤的小金说道。这些天来，他们早出晚归，在卡口为来往人员测量体温、记录信息、宣传政策，不管刮风下雨都毫无怨言，向社会展示了税务青年的担当品质。

“青”鸟传音，从“实体”到“线上”

        资讯业务的黎女士表示，“税务局的干部真的很暖心，看到我在群里的提问后马上联系了我，帮我解决了延迟报税的问题。”

        黎女士在征纳沟通平台看到2月份申报纳税期限再延长的通知，但在操作上遇到了一些困难，没想到在平台上刚提问，纳税服务科的干部就主动联系了她，“一对一”“手把手”地帮她解决了问题。

        这样的办税速度和服务温度，来自于杭州大江东税务局纳税服务科对自我的高标准要求。为优化和推广“非接触式”办税，他们构建“线上办税为主，邮寄业务为辅，预约办税兜底”的办税模式，为纳税人提供安全、便捷的办税体验。成立的网上咨询团队、网上办税团队，更是高效运作，比如“发票邮寄”绿色通道，响应时间从原来的1个工作日缩短至1个小时，目前已完成85笔发票邮寄业务，将“阻断疫情不阻断服务”的宗旨落到实处。

        此外，他们更是汇编《“非接触”办税操作指引》，宣传税务总局18条税收硬举措等各项抗疫相关税收政策，通过征纳沟通平台、微信、云短信等渠道，推送十万余条信息。

“青”风助兴，从“脸生”到“脸熟”

        “受疫情影响，我们公司一季度收入下降了33%，短期内资金回流缓慢，现金流短缺，能否申请社保费延期缴纳？”在规上企业复工复产巡查中，杭州长安民生物流有限公司提出了企业复工初期面临的困难和需求。

        为深化疫情防控期间“三服务”，将钱塘新区惠企助企政策落到实处，杭州大江东税务局以“2+3”模式（2名科级干部+3名青年骨干）派出“驻企服务员”多次深入企业一线，进行深度摸排，年轻的干部们逐渐变成为企业解难纾困的“熟客”。此外，纳税服务科还成立专项受理小组，专门配合做好驻企服务。这边搜集问题，那边实时反应，“双线服务”为企业复工复产提供双重保障。对于杭州长安民生物流有限公司提出的问题，纳税服务科高宁立即行动，在确定企业符合延缴申请条件后，现场为企业讲解社保费延期缴纳业务流程，辅导其通过电子税务局提交社保费延期缴纳线上申请，同时联系社保和非税收入科业务骨干组，联动管理科室在1日内完成推送办结，帮助其延期缴纳社保费费额共计20余万元。

        依托驻企服务专员和专项受理小组机制，杭州大江东税务局“现场问需求、线上快受理”，共计受理延期缴纳社保费申请67条，延缴费额1408万元，为企业复产复工争取了缓冲时间。

没有一个冬天不可逾越，

没有一个春天不会来临，

信心和服务的暖意，

终将带来春暖花开燕归来。

图文:钱塘群团之家  责核:叶帝禄  审核:方嘉