疫情下的工美馆志愿者——志愿行动从未停止

        公益网（浙江杭州讯）2020年初，当所有人都在为欢庆春节做准备之时，一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏。亲朋好友不再相聚，城市之间因封闭中断联系，原本节日里照常开放的工美馆群也迎来了漫长的闭馆期。但杭州工艺美术馆的志愿者们并未因此停下脚步，她们以各自居住场景为中心，陆续奔赴疫情防控一线，将志愿者的爱与温暖传递到更多人手中。

兰真理：做力所能及之事，不给人生留遗憾

        疫情开始受到全国广泛关注是在1月底，社区开始招募志愿者，在工美馆服务长达十年之久的兰真理率先报了名。为了不让家人担心，独居的她一开始便隐瞒了家里人，打算在疫情彻底结束之后再让他们知晓。

        她第一次在社区开展志愿者服务是在2月3日 ，那时候新冠肺炎已经由武汉逐渐扩散到全国范围，患者与医生病逝的消息不时传来，民众大都选择以“闭门不出”的方式给国家做贡献，她却深受一线医护人员感动，选择在艰难时刻主动站出来。

△杭州市功勋志愿者兰真理在拱墅区文澜社区开展志愿服务

        “刚开始的时候大家其实挺害怕的，社区报名的人只有十几个，轮流下来一天要服务五六个小时，还是有点辛苦。但在志愿者工作上我已经做了十多年了，敢为人先、敢于奉献原本就是志愿者精神中的一部分，看到医护人员们相继出征的新闻我更是深深被打动，我也想给身边的年轻人们做个榜样。这样的特殊时期我们一辈子可能遇不到几次，既然遇上了就去尽我所能做些力所能及之事，以后回想起来的时候也不会觉得遗憾了。”

        服务期间，兰阿姨的主要工作是在小区巡逻、和保安一起给出入的人测量体温，偶尔给小区隔离户送菜。期间她曾遇到一位孤寡老人，因买不到口罩而拒绝配合志愿者工作，她直接返家将儿子给自己买的口罩送了一部分出去。她也曾给社区提出供应餐食的建议，让努力工作的志愿者们不必折返回家烧饭。

        后来疫情态势逐渐缓和，街道商家纷纷返杭，和物业配合一起检查大家的营业审批就成了新任务，但更多物业人员回归、志愿者队伍已经慢慢扩大，社区志愿者们的工作时间也被缩减到一天两小时。近期杭州天气渐渐转暖，每日新闻数据里的治愈人数也愈来愈多，她相信全国的春天一定会更快到来。

沈丽萍：用心理解他人，隔离不隔爱

        在志愿者身份之外，沈丽萍还有一个骄傲的身份—中国共产党党员。紧要关头挺身而出，是无私的志愿者精神，更是一名优秀党员的觉悟。当社区招募第一批志愿者时，她第一个报上了自己的名字，并接受委托担任起小区的临时支部支部书记。

        2月2日开始，她正式到岗值班，主要工作是小区巡逻、劝说邻里重视疫情以及隔离户的物资输送工作。“我们的工作分为三个时段：早晨8点到11点、下午1点到4点、晚上6点到8点半，起初物业人手不足基本需要全天参与，好在我家老公十分支持，前期他也作为党员参与了不少志愿工作，后来决定多留在家为我做好后勤保障。”谈起家人对自己的支持，她的声音里都带着笑意。

△共产党员沈丽萍在余杭区良渚街道万家名城负责隔离户的物资输送

        “但劝说工作并不是一件很容易完成的事情，起初有一部分居民对疫情不够重视，不愿意待在家里、不愿意戴口罩，对于我们的管理存在逆反心理，这是整个志愿工作中我觉得最难的部分。后来杭州许多企业开始复工，一些从温州等重点疫区返回的邻居也被我们劝返，虽然知道我们是在做正确的事情，但心里还是有点难受。他们也是别人疼惜的儿女，好不容易赶回杭州却有家不能回，挺心疼他们的。”

        不过工作中的成就感与快乐总会盖过烦恼，比如在杭州绿码通用之后，她成功教会年纪大的老人使用智能手机申请绿码，为隔离中的年轻人送去食物时收获真诚的感谢。“我觉得服务中给予大家人情关怀很重要，你理解他人，他人就会理解你。去邻居家前我会提前了解他们的家庭情况，家里人多的给他们另送些新鲜春笋，家里有小孩的给他们带点零食，有时候我也会捎些自家炖的汤。”她身体力行的向我们证明着：隔离并不可怕，我们不能因此隔离了爱。

沈云霞、沈小霞：即使被误解，依旧要做对的事情

        沈云霞、沈小霞是工美馆难得的志愿姐妹花，姐姐沈云霞活泼爽朗极爱笑，妹妹沈小霞则相对内敛易害羞。两年前，妹妹受着姐姐的鼓舞来到工美馆做志愿者，疫情之下，姐姐再度勇敢站出，这一次出动的却几乎是全家人。

        过年期间，沈云霞与沈小霞姐妹一同从杭州返回了义乌的家，彼时疫情仍在发酵，但在村落的居民还未意识到事件的严重性，村里还未设置起通行关卡。基于自己在工美馆服务岗的管理经验，沈云霞立即联系了村干部组建志愿者队伍，并在好友、同学群里积极呼吁大家参与其中。大年初一守护村落的志愿者群建立起来，沈云霞、沈小霞作为第一批志愿者参与到巡逻、关卡值班中，身边的亲人也受她们的影响，哥哥、弟弟、叔叔相继参与进来。

△沈云霞、沈小霞姐妹在义乌老家开展志愿服务

        “本来我爸妈也想参与进来的，但他们年纪都大了，被我们说服做好后勤支持就好了。在村口关卡值班真的挺辛苦的，尤其是那些男同志，我们是6小时一班，他们被排在凌晨1点到早晨6点。过年期间天本来就冷，加上晚上寒气重，大家带的帐篷根本不足以抗寒，但比这更难的是村民们的不配合和误解。为了防止疫情期间大家外出或是外乡人进来，村里拉了一圈铁丝网，却还是有人尝试翻墙、翻网跑出去，也有村民质疑我们的志愿动机，说我们之所以愿意去服务是因为政府会给我们钱。”说到这里，沈云霞有些哭笑不得。

△志愿者沈云霞疫情期间参与巡逻和关卡值勤

        “不过后来我们的行动还是打动了大家，年轻人们陆续加入到队伍中，年纪大些的人则选择捐款，还有人把自家的煤油灯送来给志愿者取暖，我们用募捐来的钱给志愿者买口罩、做夜宵，尽可能地去改善服务环境。看到大家慢慢理解我们的工作，并能由衷地对我们表示感谢，这让我们觉得非常温暖和欣慰。”沈小霞回忆起过年服务期间村民的变化，感到一丝喜悦。

        等疫情彻底结束后，那些从村头走到村尾，排查租户、出租车，配合村干部进行人员登记、喊楼的日子，大概会成为两姐妹对于这场疫情最深刻的记忆。“大家并不是因为闲才选择做志愿者的，我们不求回报，但也希望能够被记住、被认可。”提到下次回家的愿望，沈云霞如此说到。

郑海容：结束隔离即赴抗疫，志愿生活累且自豪

        1月从老家返回杭州，郑海容并没有立即开展志愿者工作，而是先在家自我隔离。期间她看了不少关于医护人员英勇奔赴疫情一线、抗疫救人的报导，身边也有一些朋友开始投入到抗疫工作中。身为一名党员与志愿者，她早已按耐不住自己内心的冲动，隔离期结束后不久她接到社区招募志愿者的消息，便立即报了名，经过一天的线上培训，她于2月8日上岗，开始了社区服务。

        “我服务的主要内容是配合社区工作人员对居家隔离户进行每日两次的检查，春节假期过后人员回流比较多，一天要来回穿梭在多个单元多个楼层中，对返杭人员进行登记、监督和叮嘱，我深刻体会到了社区工作人员的不易。同时，我也想到了奋战在武汉及其周边地区的医护、社区管理人员，他们的工作是何等的艰难。后来随着政策的改变，小区里不再有隔离封条，我们的服务就停止了，想起这段时光，我觉得应当是累且自豪的。”

△志愿者郑海容在疫情期间积极参与西湖区西苑社区平安巡防工作

        “我记得疫情期间有个非常感人的新闻，一名十岁左右小朋友自告奋勇做了志愿者（他爸爸也是名志愿者），每天晚上十点半他都会准时出现在检查卡点，给深夜坚守在岗位上的执勤人员送上热腾腾的夜宵，坚持了很久，直到卡点撤销。我们的博物馆也有一群小精灵志愿者，我相信这些从小便懂得付出的孩子未来一定会成为很棒的人。志愿者工作不分职业、不分年龄、不分大事小事，我们遇到了想做的事情就勇敢站出来，不求回报、无私奉献、默默坚持不放弃，用自己的力量让世界变得更好一些，我想这就是我热爱这份事业的理由吧。”

        虽然疫情还未结束，但每个人的生活仍会继续，我们要努力让它变得和春日花朵一样美好。伴随着全国疫情形势逐渐好转，疫情的春天也一定会到来，我们期待着和志愿者们重聚，也期待着大家摘下口罩，微笑着再度走进工美馆的那一天。最后，想送给大家一句来自著名诗人里尔克的话：好好地忍耐，不要沮丧，你想，如果春天要来，大地就使它一点点的完成，我们所能做的最少量的工作，不会比大地之于春天更为艰难。

通讯报道:刘梦  编辑:王薇芹  责编:叶帝禄  审核:方嘉