常平“绿马甲”——以服务彰显志愿者的责任担当

        公益网（广东东莞讯）当前，东莞全境已进入低风险地区，疫情形势持续向好态势不断巩固和拓展。随着疫情日益好转逐步得到控制，为了让广大市民找回还没来得及好好感受的2020年的春节气氛，缓解紧张情绪。常平镇国家级4A旅游景区一隐贤山庄于3月21日起正式恢复营业。景区于3月21日至27日期间，不收取门票，免费向广大市民开放。为保障特殊时期景区正常运行，景区常平志愿者协会雷锋驿站志愿者们在负责人郑炳发的带领下，披上了显眼的绿马甲，配合景区工作人员安排，驻扎在各个岗位，引导游客有序入园文明游玩，避免扎堆聚集。

        7天的时间，隐贤山庄熙攘的人群中，总能看见“绿马甲”忙碌的身影，门口，有身着“绿马甲”的志愿者在测量体温，检查【莞e申报】二维码，遇到不明白如何出示二维码的游客，志愿者们会上前细心询问，耐心帮助他们解决问题。入园后，一个个“绿马甲”分布在园区各个角落，配合工作人员及时疏散游客，防止人员大规模聚集，在园内，还有许多身着“绿马甲”的志愿者驻守在其他岗位，比如咨询指导、秩序维护、交通疏导以及紧急服务等系列工作，配合景区工作人员为每位游客提供最暖心的服务。

        如今东莞的气温已然不低，虽然气温较高，但志愿者们服务热情私毫不减。每天上午9点准时到岗，一直服务到下午4点才回家，有的志愿者还牺牲自己的休息时间，自愿加班，更有志愿者呼朋唤友，拉同事和朋友一起来隐贤山庄开展志愿服务。虽然工作很累，但志愿者们都觉得非常有意义，旅游景区对于一座城市来说就是一张非常靓丽的名片，也是市民眼中的骄傲。很多外地游客也是通过景点去了解和喜欢了这座城市，所以景区给游客的印象不仅仅是景区的工作，也是所有市民的义务，他们用认真、细致、贴心、热情的服务，让来自全国各地的游客感受到了隐贤山庄景区的温暖，感受到了东莞市民的热情，感受到了东莞这座城市的魅力。

        一位网名叫‘肉包子’的茶山镇游客，在接受志愿者服务后给出了非常高的评价，称自己和家人是第一次来隐贤山庄旅游，对这里并不是很熟悉，因为这个免费进园每个人都要扫码，填写一些个人资料，经过大数据调查，这让带着家人的游客犯了难，幸好志愿者及时发现了他们的情况，帮助他们完成了入园的程序，听说他们是第一次来游玩，志愿者在为他们指引路线时，还为他们推荐了一些附近有名的景点以及美食和民宿，游客称赞志愿者们比导游还细心，不但解决了他们的难题，还给他们出行带来了极大的便利。

        结束志愿服务后，常平志愿者协会隐贤山庄雷锋驿站负责人郑炳发，黄秋杏在总结服务经验时表示，他们以＂一个中心，两个标准，三个主动，四个行动＂为服务目标，以真心为游客服务为中心，以服务动作，游客标语为标准，体现主动微笑、主动问候和主动服务，以文明礼仪、爱心关怀、排忧解难和解决问题为行动，郑炳发还表示：“服务不单这7天，以后星期六、星期天驿站那边会常态化。自从去年国庆7天和一个多月的学生秋游高峰，常平志协组织了数十场服务活动，累计服务时数达3000多小时。在接下来的志愿服务活动中，将更加以饱满的姿态更好的服务广大市民游客。＂

        志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。常平志愿者协会的志愿者张溪、陈治家、廖芳梅、陈仕等在隐贤山庄7天志愿服务活动中，在做好个人防护措施的前提下，用他们朴实的方式，在这个非常时期默默完成每一场活动，以每一个感动、温暖的瞬间作为注脚，铺就一幅坚定理想信念，根植初心信仰，汇聚责任担当，释放爱心善意的‘绿色’画卷，展示了青年志愿者崇高的精神境界和道德品质，用实际行动彰显了当代青年志愿者的责任担当和无私奉献。

摄影:张  溪  撰稿:刘刚/黎嘉欣  编辑:张莹瑄

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