昨天上午7点40分左右,两位老人走进了天印大道地铁站。看到两人行动不便,老奶奶还颤颤巍巍地拄着拐棍,车站值班站长倪冬燕立即通过对讲机向车控室的行车值班员王秦与站台的保安樊真保联系,让同事们多关照一下这两位特殊的乘客。
正在站台值守的樊师傅乘直升电梯上去接两位老人,两位老人是要去珠江路看病,樊真保把两位老人送上车,两位市民给老人让了座。
“车上有没有人是到珠江路站的?帮忙照顾一下这两位。”樊师傅在车厢里大声询问。“我是安德门地铁站的工作人员,到安德门这一段我会看好的。”乘客中有人站了出来。下车后,樊师傅记下了两位老人所乘坐地铁的车次和车厢号,车控室内的王秦立即联系了珠江路站的工作人员,该站工作人员早早地在站台等候两位老人,并把他们安全送出车站。
采访过程中,每一位地铁工作人员都对现代快报记者说:“这是我们日常工作的一部分,是我们应该做的。”每一天,都有这样的爱心故事发生在地铁线上。
安德门地铁站工长黄艳告诉记者,其实,地铁车站的工作人员能为乘客提供更多的服务,如果乘客有行动不便或者需要特殊照顾,可以拨打地铁服务热线或者直接向车控室工作人员寻求帮助。如果有乘客在某一站遗失了物品,也可以及时拨打电话让车站工作人员帮忙寻找。